Service und garantie

Die beste Garantie für jedes Produkt

Unsere Siebdruckmaschinen und 1400-mm-Laminatoren werden vollständig von uns in Italien entwickelt und hergestellt, um höchste Zuverlässigkeit und professionelle Leistung zu gewährleisten. Alle unsere Maschinen verfügen über eine 2-jährige gewerbliche Garantie.

Als direkte Hersteller kümmern wir uns intern um technischen Support, Reparaturen und Service. Alle Ersatzteile sind an unserem Standort in Italien verfügbar, sodass wir Ausfallzeiten minimieren und schnelle Eingriffe gewährleisten können.

So funktioniert die Garantie

1. Erstbewertung: Wir senden Ihnen eine Reihe von Fragen und bitten ggf. um Fotos oder Videos, um das Problem besser zu verstehen. Ist der Fehler bekannt und leicht zu beheben, erhalten Sie eine Lösung per E-Mail oder WhatsApp.
2. Technischer Support: Falls weitere Unterstützung erforderlich ist, vereinbaren wir einen Anruf mit einem unserer Techniker, um das Problem zu identifizieren und zu beheben. Wir bieten kontinuierlichen Support bis zur vollständigen Lösung.
3. Reparatur im Werk: Kann das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden, organisieren wir die Rücksendung der defekten Teile oder der Maschine zur Prüfung und Reparatur in unserem Werk in Italien und sorgen für kurze Bearbeitungszeiten.

Um unseren Support zu kontaktieren, können Sie ein Ticket über unsere Seite Kontakt / Support eröffnen oder uns per E-Mail oder WhatsApp erreichen.

Garantieumfang

• Warenprüfung bei Lieferung: Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, sichtbare Mängel oder Transportschäden innerhalb von 7 Tagen. Dies ermöglicht uns, Transportschäden schnell mit dem Spediteur zu klären.
• Abdeckung: Die Garantie deckt alle Fehlfunktionen ab, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Maschine verhindern, sofern sie nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
• Ausschlüsse: Die Garantie deckt keine kosmetischen Schäden, unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch, falsche Montage, Installation, Bedienung oder Wartung sowie keine Produktmodifikationen ab.

Service nach Ablauf der Garantie

Auch nach Ablauf der Garantiezeit unterstützen wir Sie weiterhin bei Wartung und Reparatur unserer Siebdruckmaschinen und 1400-mm-Laminatoren. Als Hersteller mit Sitz in Italien halten wir Ersatzteile direkt auf Lager, um einen kontinuierlichen Betrieb und kurze Reaktionszeiten sicherzustellen.

• Diagnoseunterstützung: Wir helfen Ihnen bei der Fehlerdiagnose.
• Ersatzteile: Wird der Fehler aus der Ferne identifiziert, senden wir Ihnen die benötigten Ersatzteile zu. Berechnet werden nur die Kosten für das Teil und den Versand.
• Reparatur im Werk: Ist eine Reparatur vor Ort erforderlich, organisieren wir die Rücksendung der Maschine oder der betroffenen Teile. In Rechnung gestellt werden ausschließlich Arbeitszeit, Ersatzteile und Versandkosten.

Rechtliche Hinweise

Rechte des Käufers

Unsere alleinige Verpflichtung und das ausschließliche Rechtsmittel des Käufers bestehen in der Reparatur oder dem Austausch von als defekt anerkannten Produkten. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt zu prüfen, das Gegenstand eines Garantieanspruchs ist.

Wir akzeptieren die Rückgabe von Waren, die wir als defekt anerkennen, und bieten eine Reparatur oder einen Austausch (vollständig oder teilweise) an. Bei rein optischen Mängeln kann eine Entschädigung für die Wertminderung angeboten werden.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für besondere, beiläufige oder Folgeschäden, einschließlich Produktionsausfall oder entgangenem Gewinn. Unsere Haftung übersteigt in keinem Fall den Kaufpreis des Produkts. Der Nutzer übernimmt die volle Verantwortung für alle Folgen aus Nutzung, Installation, Montage, Modifikation oder unsachgemäßem Gebrauch unserer Produkte.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem geltenden Recht. Diese Garantie gewährt spezifische Rechte; darüber hinaus können weitere Rechte bestehen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Garantie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.