Technischer Support und Garantiebestimmungen
Technischer Support
Unsere Firma bietet allen Kunden umfassenden technischen Support in Bezug auf Reparaturen, Ersatzteile, Wartung und Verbrauchsmaterialien.
Garantiebedingungen
- Garantiezeitraum: Für alle Geräte gilt eine Garantie von 12 Monaten ab dem Kaufdatum.
- Garantieumfang: KEY haftet für Konstruktions- oder Materialfehler, die während des Garantiezeitraums auftreten, mit Ausnahme von Verschleißteilen.
- Ausschluss von der Garantie: Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Ausrüstung, durch Fahrlässigkeit oder durch Eingriffe Dritter verursacht werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Garantieabwicklung und Rücksendekosten
- Gerätegarantie: Es gilt eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum.
- Ersatzteile: Ersatzteile sind in unserem Lager verfügbar.
- Serviceort: Garantieleistungen werden ausschließlich in unserem Zentrum durchgeführt.
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung des Geräts per Kurier zum Garantieservice sind vom Kunden zu tragen.
Warenaustausch und Mängelrüge
- Mängelrüge: Beanstandungen wegen fehlerhafter oder mangelhafter Ware müssen uns umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich (per Brief, Fax oder E-Mail) gemeldet werden.
- Genehmigung zum Warenaustausch: Ein Warenaustausch muss im Voraus durch uns schriftlich genehmigt werden (per Brief, Fax oder E-Mail).
- Rücksendung der Ware: Die Rücksendung der Ware muss frachtfrei und bezahlt an unser Lager erfolgen.