Privacybeleid

1. Wie uw gegevens verwerktDe verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens, in de zin van artikel 13 van Verordening (EU) 2016/679 ("AVG"), is:

KEY di Ennio Baglioni
Via Giuseppe di Vittorio, snc, 65123 Pescara (PE), Italië
Btw-nummer: IT01932120684
E-mail: info@keygadgets.it, telefoon: +39 338 874 3541

Op deze pagina wordt KEY di Ennio Baglioni de "Verantwoordelijke" genoemd. De websites www.keygadgets.it en www.keygadgets.eu worden de "Website" genoemd.

2. Welke gegevens wij verzamelenWat u ons geeft en wat de Website registreert

• Registratie- en contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mail, telefoon, verzend- en factuuradres, bedrijfsnaam, btw-nummer en fiscaal nummer als u die opgeeft.
• Bestelgegevens: gekochte producten, bedragen, gekozen betaalmethode, verzendstatus, retouren en herroepingen.
• Betaalgegevens: de gegevens van uw kaart of PayPal-rekening voert u rechtstreeks in op de website van PayPal. Wij ontvangen alleen het resultaat van de betaling en de gegevens die nodig zijn om die aan de bestelling te koppelen. Als u kiest voor betalen in 3 termijnen via PayPal, kan PayPal als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke uw kredietwaardigheid controleren, volgens het eigen privacybeleid. Bij een bankoverschrijving ontvangen wij de gegevens uit de overschrijving.
• Berichten en serviceaanvragen: wat u ons schrijft per e-mail, telefoon, WhatsApp of via de formulieren van de Website.
• Surfgegevens: IP-adres, type browser en apparaat, bezochte pagina's, producten in de winkelwagen. Een deel van deze gegevens wordt verzameld met cookies (zie punt 12).

Wij verwerken geen gezondheidsgegevens of andere bijzondere categorieën van gegevens zoals bedoeld in artikel 9 van de AVG.

3. Waarom wij ze gebruiken en op welke grondslagDoeleinden en rechtsgronden

a) Account, bestellingen en klantenservice

Uw account aanmaken en beheren, bestellingen ontvangen en afhandelen, betalingen innen, producten verzenden, retouren, herroepingen, garantie en technische ondersteuning afhandelen en u antwoorden wanneer u contact met ons opneemt.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of van precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6 lid 1 sub b AVG).

b) Wettelijke verplichtingen

Facturen en boekhoudkundige documenten opstellen en bewaren, fiscale verplichtingen nakomen en verzoeken van autoriteiten beantwoorden.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).

c) Bescherming van de Website en van onze rechten

Fraude en misbruik voorkomen, de Website beschermen tegen ongeoorloofde toegang en spam, en onze rechten verdedigen bij geschillen.

Op de formulieren van de Website (bijvoorbeeld registratie, contact en retouraanvragen) gebruiken wij de dienst Google reCAPTCHA, die mensen onderscheidt van automatische programma's. Daarvoor stuurt reCAPTCHA enkele apparaat- en surfgegevens naar Google, zoals het IP-adres. Google verwerkt deze gegevens volgens het eigen privacybeleid (policies.google.com/privacy).

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang van de Verantwoordelijke (art. 6 lid 1 sub f AVG).

d) Hulpmiddelen met kunstmatige intelligentie

Om berichten van klanten die ons in andere talen schrijven te vertalen en om onze antwoorden voor te bereiden, kunnen wij hulpmiddelen met kunstmatige intelligentie van externe leveranciers gebruiken, zoals Claude van Anthropic. Wij voeren alleen de gegevens in die nodig zijn om uw vraag te beantwoorden. Elk antwoord wordt voor verzending gecontroleerd door een medewerker van ons team en wij gebruiken deze hulpmiddelen niet om geautomatiseerde besluiten over u te nemen.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang van de Verantwoordelijke om klantvragen in meerdere talen snel af te handelen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

e) Aanbiedingen en nieuws

U per e-mail nieuwsbrieven, aanbiedingen, kortingen en herinneringen over producten in uw winkelwagen sturen. De details staan in punt 4.

Rechtsgrond: uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) of, als u al klant bij ons bent, artikel 130 lid 4 van de Italiaanse privacywet (Wetsbesluit 196/2003).

f) Statistieken en advertenties

Begrijpen hoe de Website wordt gebruikt, de resultaten van onze advertentiecampagnes meten en u relevante advertenties tonen, met Google Analytics, Google Ads, de Meta-pixel (Facebook en Instagram) en Microsoft Clarity. Clarity registreert anoniem klikken, scrollen en bewegingen op de pagina's, zodat wij begrijpen wat wij op de Website kunnen verbeteren.

Rechtsgrond: uw toestemming voor de betreffende cookies (art. 6 lid 1 sub a AVG), die u op elk moment kunt weigeren of intrekken.

4. Promotionele e-mailsU beslist of u ze ontvangt

4.1. Wij sturen u nieuwsbrieven en aanbiedingen als u zich heeft ingeschreven of toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld bij de registratie.

4.2. Als u al bij ons heeft gekocht, kunnen wij u op het e-mailadres dat u bij de aankoop heeft opgegeven producten aanbieden die lijken op wat u heeft gekocht, ook zonder specifieke toestemming, zoals toegestaan door artikel 130 lid 4 van de Italiaanse privacywet.

4.3. Als u vraagt om geen promotionele e-mails meer te ontvangen, bewaren wij alleen uw e-mailadres in een uitsluitingslijst, zodat wij u zeker niet meer schrijven. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang van de Verantwoordelijke (art. 6 lid 1 sub f AVG).

5. Verplichte en vrijwillige gegevensWat er gebeurt als u een gegeven niet geeft

5.1. De gegevens die gevraagd worden om te registreren, te bestellen, te betalen en de goederen te ontvangen zijn noodzakelijk: zonder deze gegevens kunnen wij de bestelling of de service niet afhandelen.

5.2. Toestemming voor de nieuwsbrief en voor statistiek- en advertentiecookies is vrijwillig. Zonder die toestemming kunt u de Website gewoon gebruiken en er kopen.

6. Met wie gegevens gedeeld kunnen wordenAlleen met wie wij nodig hebben om te werken

6.1. Uw gegevens worden verwerkt door ons en door de mensen die met ons werken, die daartoe bevoegd en geïnstrueerd zijn.

6.2. Voor sommige activiteiten werken wij met externe leveranciers, die de gegevens alleen namens ons en volgens onze instructies verwerken als verwerker, of als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de diensten die zij u rechtstreeks aanbieden:

• hostingprovider van de Website en de e-mail (Hostinger);
• technici die de Website onderhouden;
• betaaldiensten (PayPal) en onze bank;
• koeriers en vervoerders die de producten bezorgen;
• belastingadviseur en boekhouder;
• Google, voor de diensten Analytics, Ads, Tag Manager en reCAPTCHA;
• Microsoft, voor de dienst Clarity, alleen als u toestemming heeft gegeven voor de betreffende cookies;
• Meta Platforms, voor de Facebook- en Instagram-pixel, alleen als u toestemming heeft gegeven voor advertentiecookies;
• Anthropic, voor het AI-hulpmiddel Claude (zie punt 3.d);
• WhatsApp (Meta Platforms), alleen als u ervoor kiest ons te schrijven via de WhatsApp-knop of -link van de Website. In dat geval gaan uw nummer en berichten via WhatsApp, volgens de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp. Wij nemen geen contact met u op via WhatsApp als u ons niet eerst schrijft.

6.3. Gegevens kunnen aan autoriteiten worden verstrekt wanneer de wet dat vereist of om onze rechten te verdedigen.

6.4. Wij verkopen uw gegevens niet en maken ze niet openbaar.

7. Doorgifte buiten de EUMet de waarborgen van de AVG

Sommige leveranciers, zoals Google, Meta, Microsoft, Anthropic en PayPal, kunnen gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In die gevallen gebeurt de doorgifte met de waarborgen van de AVG, zoals adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie (waaronder het EU-US Data Privacy Framework) of de door de Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

8. Hoe lang wij ze bewarenNiet langer dan nodig

• Account: zolang het actief is. U kunt op elk moment om verwijdering vragen.
• Bestellingen, facturen en boekhoudkundige documenten: 10 jaar, zoals de wet voorschrijft (art. 2220 Italiaans Burgerlijk Wetboek).
• Service- en garantieaanvragen: zolang nodig is om ze af te handelen en daarna gedurende de periode waarin geschillen kunnen ontstaan.
• Promotionele e-mails: tot u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt, en in elk geval niet langer dan 24 maanden na uw laatste aankoop of uw laatste contact met ons.
• Google Analytics: 2 maanden voor gebeurtenisgegevens en 14 maanden voor gebruikersgegevens, daarna worden ze automatisch verwijderd.
• Cookies: gedurende de termijn die in de cookiebanner staat.

Na afloop van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

9. Hoe wij uw gegevens beschermenTechnische en organisatorische maatregelen

Wij verwerken de gegevens met IT-systemen en, waar nodig, op papier, met passende maatregelen tegen verlies, diefstal en ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde toegang. De Website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS) en de toegang tot de gegevens is beperkt tot bevoegde personen.

10. Uw rechtenArtikelen 15 tot en met 22 van de AVG

U kunt op elk moment en kosteloos:

• weten of wij gegevens van u verwerken en een kopie ontvangen (inzage);
• onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen (rectificatie);
• verwijdering van uw gegevens vragen, behalve de gegevens die wij wettelijk moeten bewaren;
• beperking van de verwerking vragen;
• de gegevens die u ons heeft gegeven ontvangen in een gangbaar formaat en vragen ze naar een andere verantwoordelijke te sturen (overdraagbaarheid);
• bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en, in elk geval, tegen promotionele e-mails;
• uw toestemming intrekken, zonder gevolgen voor de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

U kunt ook een klacht indienen bij de Italiaanse privacytoezichthouder (www.garanteprivacy.it) of bij de toezichthouder van het EU-land waar u woont of werkt, bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

11. Hoe u uw rechten uitoefentEen paar klikken of een e-mail

Voor inzage en verwijdering kunt u direct deze formulieren gebruiken:

• Uw gegevens opvragen (recht op inzage)
• Verwijdering van uw gegevens vragen

Voor alle andere rechten schrijft u ons op info@keygadgets.it. Wij antwoorden binnen een maand na uw verzoek, zoals de AVG voorschrijft. Indien nodig kunnen wij u om informatie vragen om uw identiteit te controleren.

12. CookiesWat ze zijn en hoe u ze beheert

12.1. Cookies zijn kleine bestanden die de Website op uw apparaat opslaat.

12.2. Technische cookies: deze zijn nodig voor de werking van de Website, bijvoorbeeld om producten in de winkelwagen te houden, de gekozen taal en valuta te onthouden en u ingelogd te houden in uw account. Hiervoor is geen toestemming nodig.

12.3. Statistiek- en advertentiecookies: deze helpen ons te begrijpen hoe de Website wordt gebruikt en advertentiecampagnes te meten (Google Analytics, Google Ads, Meta-pixel, Microsoft Clarity). Ze blijven uitgeschakeld tot u toestemming geeft in de cookiebanner. U kunt uw toestemming op elk moment geven, weigeren of wijzigen.

12.4. U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren in de instellingen van uw browser, in het onderdeel privacy. Als u technische cookies blokkeert, werken sommige functies van de Website, zoals de winkelwagen, mogelijk niet.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken om het aan te passen aan nieuwe regels of aan wijzigingen in onze diensten. De bijgewerkte versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.