De beste garantie voor elk product
Onze zeefdrukmachines en 1400 mm gelamineerde machines worden volledig door ons ontworpen en geproduceerd in Italië om betrouwbaarheid en professionele prestaties te garanderen. Al onze machines worden gedekt door een commerciële garantie van 2 jaar.
Als directe fabrikant beheren wij de technische ondersteuning, reparaties en service binnenshuis. Alle reserveonderdelen zijn beschikbaar op onze locatie in Italië, wat ons in staat stelt om stilstandtijd te verminderen en snel in te grijpen.
Hoe de garantie werkt
- Eerste beoordeling: We sturen u een aantal vragen en vragen, indien nodig, om foto's of video's om het probleem te begrijpen. Als het defect bekend en eenvoudig op te lossen is, bieden we u een oplossing via e-mail of WhatsApp.
- Technische ondersteuning: Als er verdere ondersteuning nodig is, plannen we een gesprek met een van onze technici om het probleem te identificeren en op te lossen. Wij garanderen continue ondersteuning tot het probleem volledig is opgelost.
- Reparatie op locatie: Als het probleem niet op afstand kan worden opgelost, regelen we de retourzending van de defecte onderdelen of de machine voor inspectie en reparatie op onze locatie in Italië, waarbij we snelle interventietijden garanderen.
Om contact op te nemen met onze klantenservice, kunt u een ticket openen via de pagina Contact / Support, of ons schrijven via e-mail of WhatsApp.
Omvang van de garantie
- Inspectie bij levering: Bij ontvangst van de goederen dient u de volledigheid, eventuele zichtbare gebreken of transportschade binnen 7 dagen te controleren. Dit stelt ons in staat om eventuele problemen tijdig met de vervoerder af te handelen.
- Dekking: De garantie dekt elk defect dat de correcte werking van de machine verhindert, mits dit niet veroorzaakt is door onoordeelkundig gebruik.
- Uitsluitingen: De garantie dekt geen cosmetische schade, onjuist of nalatig gebruik, foutieve montage, installatie of onderhoud, noch aanpassingen aan het product.
Ondersteuning na de garantieperiode
Ook na het verstrijken van de garantie blijven wij u ondersteunen bij het onderhoud en de reparatie van onze zeefdrukmachines en 1400 mm lamineermachines. Als directe fabrikant gevestigd in Italië hebben wij de onderdelen direct op voorraad, wat zorgt voor operationele continuïteit en kortere interventietijden.
- Diagnostische ondersteuning: Wij helpen u bij het identificeren van het probleem.
- Onderdelen: Als de fout op afstand wordt gediagnosticeerd, sturen we u het benodigde vervangende onderdeel toe, waarbij alleen de kosten van het onderdeel en de verzending in rekening worden gebracht.
- Reparaties op locatie: Als directe interventie nodig is, regelen we de retourzending van de machine of de te repareren onderdelen. Alleen dewerktijd, de onderdelen en de verzendkosten worden in rekening gebracht.
Juridische opmerkingen
Rechtsmiddelen voor de koper
Onze enige verplichting en het exclusieve rechtsmiddel van de koper bestaan uit de reparatie of vervanging van producten die als defect zijn erkend. Wij behouden ons het recht voor om elk product dat het voorwerp is van een garantieclaim te inspecteren.
We accepteren de retourzending van goederen die als defect zijn erkend en bieden reparatie of vervanging (volledig of gedeeltelijk) aan. In het geval van cosmetische defecten kan een vergoeding worden toegekend die in verhouding staat tot de waardevermindering van het product.
Beperking van aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder verlies van productie of gederfde winst. Onze aansprakelijkheid zal in geen geval de waarde van het gekochte product overschrijden. De gebruiker aanvaardt alle aansprakelijkheid die voortvloeit uit het gebruik, de installatie, de montage, de wijziging of het onjuiste gebruik van onze producten.
Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het toepasselijk recht. Deze garantie verleent specifieke rechten en de koper kan van andere rechten profiteren. Wij behouden ons het recht voor om deze garantie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen bij te werken.