Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijnDe verkoper

De producten op de websites www.keygadgets.it en www.keygadgets.eu (hierna de "Website") worden verkocht door:

KEY di Ennio Baglioni
Via Giuseppe di Vittorio, snc, 65123 Pescara (PE), Italië
Fiscale code: BGLNNE71E18G482S, btw-nummer: IT01932120684
REA: PE-139929
E-mail: info@keygadgets.it, telefoon: +39 338 874 3541

In deze voorwaarden wordt KEY di Ennio Baglioni de "Verkoper" genoemd.

2. BegrippenDe woorden op deze pagina

• Consument: de natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
• Zakelijke klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die koopt in het kader van zijn bedrijfs-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Klant: de Consument of de Zakelijke klant.
• Producten: machines, apparatuur, inkten, emulsies, frames, accessoires en de andere artikelen die op de Website worden verkocht.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand die via de Website wordt gesloten.

Of u Consument of Zakelijke klant bent, hangt af van het werkelijke doel van de aankoop, niet alleen van het wel of niet invullen van een btw-nummer.

3. Voor wie deze voorwaarden geldenGeldig in Italië, in de hele EU en in de andere landen waar wij naartoe verzenden

3.1. Deze voorwaarden regelen de verkoop via de Website in Italië, in de andere landen van de Europese Unie en in de andere landen waar de Verkoper naartoe verzendt.

3.2. Voor Consumenten gelden de beschermingsregels van het Italiaanse consumentenwetboek (Codice del Consumo, wetsbesluit 206/2005). Voor Zakelijke klanten gelden het Italiaanse Burgerlijk Wetboek en de regels die in deze voorwaarden voor hen zijn opgenomen.

3.3. Eventuele algemene voorwaarden van de Zakelijke klant zijn niet van toepassing, tenzij de Verkoper ze schriftelijk aanvaardt.

3.4. Op elke Overeenkomst is de versie van deze voorwaarden van toepassing die beschikbaar is op het moment van de bestelling. Latere wijzigingen veranderen reeds gesloten overeenkomsten niet.

4. Producten en informatieAlles wat u moet weten voordat u koopt

4.1. De belangrijkste kenmerken van de Producten staan beschreven op de productpagina's van de Website.

4.2. Controleer vóór de aankoop op de productpagina de technische gegevens, afmetingen, stroomvoorziening, meegeleverde accessoires en geschikte materialen. Twijfelt u, schrijf ons dan: wij helpen u kiezen.

4.3. De afbeeldingen dienen ter illustratie van het Product. Kleuren kunnen per scherm verschillen. De technische beschrijving is bepalend.

4.4. Kleine wijzigingen in verpakking of presentatie veranderen de belangrijkste kenmerken van het Product niet. De verplichting van de Verkoper om goederen te leveren die aan de Overeenkomst beantwoorden, blijft bestaan.

4.5. Is een Product na de bestelling niet beschikbaar, dan laten wij u dat meteen weten en bieden wij u, indien mogelijk, een alternatief aan. Aanvaardt u dat niet, dan betalen wij u het betaalde bedrag zonder vertraging terug.

5. Zo werkt uw bestellingTotstandkoming van de overeenkomst

5.1. U kiest de Producten, legt ze in de winkelwagen en rondt de bestelling af. Vóór het verzenden kunt u gegevens, artikelen, prijzen, belastingen, verzendkosten en totaal controleren en corrigeren.

5.2. Om de bestelling te verzenden moet u deze voorwaarden aanvaarden. De verzonden bestelling is een aanbod tot koop. De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Verkoper u de orderbevestiging per e-mail stuurt.

5.3. Een eventuele automatische e-mail over de ontvangst van de bestelling bevestigt alleen dat wij die hebben ontvangen.

5.4. De orderbevestiging ontvangt u per e-mail, met een overzicht en een link naar deze voorwaarden. Als u geregistreerd bent, vindt u uw bestellingen in het gedeelte "Mijn account".

5.5. De Overeenkomst kan worden gesloten in het Italiaans en in de andere talen die op de Website beschikbaar zijn.

5.6. Bij een duidelijke fout in de prijs of de beschrijving van een Product nemen wij contact met u op voordat wij verdergaan. Dit geeft ons niet het recht om bevestigde bestellingen naar believen te annuleren.

6. Duidelijke prijzen, geen verrassingenPrijzen, btw en extra kosten

6.1. De prijzen zijn in euro en voor Consumenten inclusief btw. Verzendkosten en eventuele extra kosten worden getoond voordat u de bestelling bevestigt.

6.2. Voor Zakelijke klanten met een btw-nummer uit een ander EU-land wordt de btw toegepast volgens de regels voor intracommunautaire leveringen, op basis van de opgegeven fiscale gegevens.

6.3. Bij verzending buiten de Europese Unie zijn eventuele invoerrechten, invoerbelastingen en douanekosten voor rekening van de Klant.

6.4. De prijs die getoond wordt op het moment van verzenden van de bestelling is van toepassing. Acties en kortingscodes gelden onder de vermelde voorwaarden en gedurende de vermelde periode.

7. Betaal zoals u wiltBetaling

7.1. U kunt betalen met:

• PayPal, ook met creditcard of debetkaart via PayPal;
• vooruitbetaling per bankoverschrijving.

Met PayPal kunt u ook in 3 termijnen betalen, als die optie voor u beschikbaar is. De termijnen worden door PayPal verleend volgens de eigen voorwaarden; voor de Verkoper is de bestelling volledig betaald.

7.2. Bij vooruitbetaling verzenden wij nadat de betaling is bijgeschreven.

7.3. Betalingen met PayPal en met kaart worden rechtstreeks door PayPal via beveiligde systemen verwerkt. De Verkoper ziet en bewaart geen kaartgegevens.

7.4. Mislukt de betaling, dan blijft de bestelling in afwachting totdat de betaling is voltooid.

8. Facturering

8.1. De factuur wordt opgesteld volgens de fiscale regels, met de gegevens die de Klant heeft verstrekt.

8.2. Vul bij de bestelling juiste en volledige fiscale gegevens in. Wijzigingen na het opstellen van de factuur zijn alleen mogelijk binnen de grenzen van de fiscale regels.

9. Hoe en wanneer uw bestelling aankomtVerzending en levering

9.1. De verzend- en levertijden staan op de Website en in de orderbevestiging. Tenzij anders overeengekomen, leveren wij binnen 30 dagen na het sluiten van de Overeenkomst.

9.2. De levertijden van vervoerders zijn schattingen en kunnen variëren per bestemming, feestdagen of douaneprocedures. Zodra beschikbaar sturen wij u de trackingcode.

9.3. Volumineuze of zware machines kunnen op een pallet met een expediteur worden vervoerd. In dat geval vindt de levering aan de stoeprand plaats, dus op het punt dat het voertuig bij het adres kan bereiken, tenzij anders vermeld op de productpagina of anders overeengekomen. Er moet iemand aanwezig zijn om te lossen. Vervoer naar binnen of naar verdiepingen is niet inbegrepen, tenzij overeengekomen.

9.4. Is het adres onjuist of onvolledig, of is er bij de levering niemand aanwezig, dan zoeken wij samen met u een manier om te leveren. Werkelijk gemaakte extra kosten die aan de Klant te wijten zijn, zoals opslag of een nieuwe levering, kunnen na voorafgaande melding aan de Klant worden doorberekend.

9.5. Bij vertraging blijven alle wettelijke rechten bestaan, voor Consumenten ook het recht om een extra termijn te stellen en daarna de Overeenkomst te ontbinden.

10. Een snelle controle die u beschermtRisico-overgang en controle van de goederen

10.1. Consumenten: het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Consument wanneer hij de Producten fysiek ontvangt. Schakelt de Consument een vervoerder in die niet door de Verkoper is aangeboden, dan gaat het risico over bij de afgifte aan die vervoerder.

10.2. Zakelijke klanten: tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gaat het risico over bij de afgifte van de Producten aan de vervoerder.

10.3. Controleer bij de levering het aantal colli en de staat van de verpakking. Ziet u schade, neem de goederen dan "onder voorbehoud" aan op het document van de vervoerder en beschrijf de schade.

10.4. De 7 dagen zijn een organisatorisch verzoek om het dossier bij de vervoerder sneller af te handelen: het is geen vervaltermijn en het beperkt de wettelijke rechten niet, ook niet die van de Consument.

11. Eigendomsvoorbehoud

De Producten blijven eigendom van de Verkoper tot de prijs volledig is betaald. Dit verandert niets aan de regels over de risico-overgang in punt 10.

12. Van gedachten veranderd? U heeft 14 dagenHerroepingsrecht voor Consumenten

12.1. Termijn

De Consument kan de Overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop hij de Producten ontvangt. Komen meerdere Producten van één bestelling apart aan, dan beginnen de 14 dagen bij ontvangst van het laatste. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

12.2. Zo herroept u

U kunt ook herroepen:

• per e-mail aan info@keygadgets.it;
• per brief aan KEY di Ennio Baglioni, Via Giuseppe di Vittorio, snc, 65123 Pescara (PE), Italië.

Uw verklaring moet het mogelijk maken u en de bestelling te herkennen. U kunt het formulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Wij bevestigen de ontvangst van de herroeping zonder vertraging op een duurzame gegevensdrager (e-mail), met de inhoud van uw verklaring en de datum en het tijdstip van verzending.

12.3. Terugzenden van de Producten

Stuur de Producten zonder vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na uw herroeping terug naar het adres van de Verkoper, geschikt verpakt voor transport. De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de Consument.

Voor Producten die op een pallet worden verzonden en niet gewoon per post kunnen worden teruggestuurd, worden de kosten van het terugzenden geschat op ongeveer 300 euro voor Italië en tot ongeveer 1.000 euro voor andere landen, afhankelijk van gewicht, afmetingen en bestemming.

De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van de Producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

12.4. Terugbetaling

Wij betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na de dag waarop wij uw herroeping ontvangen, met hetzelfde betaalmiddel dat u bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen en zonder kosten voor u. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de Producten hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt. Extra kosten voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, betalen wij niet terug.

12.5. Wanneer herroeping niet mogelijk is

Herroeping is alleen uitgesloten in de wettelijk bepaalde gevallen, waaronder:

• producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
• producten die na de levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen.

Alleen het openen van de verpakking sluit herroeping niet uit. Voor inkten, emulsies, katalysatoren en andere chemische producten wordt de uitsluiting per geval beoordeeld, afhankelijk van het product en de toepasselijke wettelijke regel.

13. 2 jaar wettelijke beschermingWettelijke conformiteitsgarantie voor Consumenten

13.1. De Verkoper is tegenover de Consument aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat zich binnen 2 jaar na de levering openbaart, volgens de artikelen 128 en volgende van het Italiaanse consumentenwetboek.

13.2. Behoudens tegenbewijs wordt vermoed dat gebreken die zich binnen 1 jaar na de levering openbaren, al bij de levering aanwezig waren.

13.3. Wij vragen u het gebrek te melden zodra u het ontdekt, zodat wij u sneller kunnen helpen. Dit verzoek verkort de wettelijke termijnen en rechten niet.

13.4. Bij een gebrek heeft u kosteloos recht op herstel of vervanging. Is dat niet mogelijk, onevenredig of gebeurt het niet binnen een redelijke termijn, dan heeft u recht op prijsvermindering of op ontbinding van de Overeenkomst.

13.5. Om een gebrek te melden schrijft u aan info@keygadgets.it met het bestelnummer, het product en een beschrijving van het probleem, indien mogelijk met foto's of video. Onze controles dienen om het probleem te begrijpen en vertragen uw rechten niet.

13.6. De wettelijke garantie kan niet ten nadele van de Consument worden uitgesloten of beperkt. De officiële mededeling van de Europese Unie over de wettelijke garantie staat op de pagina Assistentie en garantie.

14. Duidelijke regels voor zakelijke klantenGarantie voor Zakelijke klanten

14.1. Voor Zakelijke klanten wordt de garantie voor gebreken geregeld door de artikelen 1490 en volgende van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek.

14.2. Gebreken moeten binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld. De vordering verjaart 1 jaar na de levering. Deze termijnen gelden niet als de Verkoper het gebrek heeft erkend of verzwegen.

14.3. Bij een erkend gebrek kiest de Verkoper of hij het Product of het defecte onderdeel herstelt of vervangt. Herstel of vervanging laat de verjaringstermijn niet opnieuw beginnen. De commerciële garantie van punt 15 blijft van toepassing.

14.4. De Zakelijke klant controleert de Producten bij de levering en gaat na of ze geschikt zijn voor zijn technische en productiebehoeften, op basis van de beschikbare informatie en de aanwijzingen van de Verkoper.

15. Onze extra toezegging op machinesCommerciële garantie

15.1. Op alle machines biedt de Verkoper een commerciële garantie van 2 jaar aan Consumenten en van 1 jaar aan Zakelijke klanten, vanaf de levering, onder de voorwaarden op de pagina Assistentie en garantie.

15.2. Voor Consumenten komt de commerciële garantie bovenop de wettelijke garantie en beperkt deze op geen enkele manier.

15.3. Voor service schrijft u aan info@keygadgets.it met het model van de machine, het bestelnummer of aankoopbewijs en een beschrijving van het probleem. Wacht op onze instructies voordat u een machine of onderdeel opstuurt: zo spreken wij de snelste manier af om u te helpen.

15.4. De commerciële garantie dekt niet: slijtagedelen en verbruiksmaterialen; schade door onjuist gebruik, nalatigheid, gebrek aan onderhoud of onjuiste installatie; schade door overspanning, ongeschikte elektrische installatie, vocht, nat worden of brand; ingrepen of wijzigingen zonder toestemming van de Verkoper; transportschade die niet is gemeld zoals beschreven in punt 10.

15.5. Deze uitsluitingen gelden alleen voor de commerciële garantie en beperken de wettelijke garantie van de Consument op geen enkele manier.

16. Producten veilig gebruikenGebruik, veiligheid en geschiktheid

16.1. Gebruik de Producten volgens de meegeleverde instructies, waarschuwingen en technische aanwijzingen.

16.2. Controleer bij elektrische machines de geschiktheid voor de beschikbare stroomvoorziening en volg de installatie- en veiligheidsaanwijzingen.

16.3. Raadpleeg bij inkten, emulsies, katalysatoren, oplosmiddelen en andere chemische producten de etiketten, instructies en, indien beschikbaar, de veiligheidsinformatiebladen.

16.4. Wij raden aan vóór een productie een test te doen op het materiaal dat u wilt bedrukken: de resultaten hangen af van materialen en werkomstandigheden. Ons technisch advies is gebaseerd op de beschikbare informatie en vervangt deze tests niet.

16.5. Dit punt sluit de aansprakelijkheid van de Verkoper voor conformiteitsgebreken of andere wettelijke verplichtingen niet uit.

17. Aansprakelijkheid

17.1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming door uitzonderlijke gebeurtenissen buiten zijn redelijke controle, mits hij de Klant informeert en zijn best doet om de gevolgen te beperken. In die gevallen heeft de Klant recht op terugbetaling van wat is betaald voor niet geleverde prestaties.

17.2. Zakelijke klanten: behalve bij opzet of grove nalatigheid is de Verkoper niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, productiestilstand of gederfde winst, en is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de prijs die voor het betreffende Product is betaald.

17.3. Geen enkele clausule van deze voorwaarden beperkt de dwingende rechten van Consumenten, de aansprakelijkheid voor producten met gebreken of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

18. Wat wij van u vragenVerplichtingen van de Klant

18.1. De Klant verstrekt juiste gegevens, betaalt de verschuldigde bedragen en werkt mee aan de levering.

18.2. De Klant controleert het leveradres en de factuurgegevens voordat hij de bestelling verzendt, ook als die door PayPal worden doorgegeven.

19. Wij helpen u graagKlachten en service

19.1. Voor klachten, service of vragen over een bestelling neemt u contact op met: KEY di Ennio Baglioni, Via Giuseppe di Vittorio, snc, 65123 Pescara (PE), Italië, e-mail info@keygadgets.it, telefoon +39 338 874 3541.

19.2. Om sneller te kunnen antwoorden, vermeld het bestelnummer, de naam van de besteller, het product en een beschrijving van het probleem. Wij antwoorden zo snel mogelijk. De antwoordtijden verkorten de wettelijke termijnen en rechten niet.

20. PrivacyVerwerking van persoonsgegevens

20.1. Persoonsgegevens worden verwerkt om bestellingen, betalingen, verzendingen en service af te handelen en voor de andere doelen in de privacyverklaring, volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming.

20.2. De volledige privacyverklaring staat op de pagina Privacybeleid.

21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

21.1. Op de Overeenkomst is Italiaans recht van toepassing.

21.2. Voor Consumenten die in een ander land wonen, blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van hun woonland van toepassing.

21.3. Voor geschillen met een Zakelijke klant is uitsluitend de rechtbank van Pescara (Italië) bevoegd.

21.4. De Zakelijke klant keurt, volgens de artikelen 1341 en 1342 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, uitdrukkelijk de punten 10.2 (risico-overgang), 14 (garantie voor Zakelijke klanten), 17.2 (beperking van aansprakelijkheid) en 21.3 (bevoegde rechter) goed, door het daarvoor bestemde vakje bij het afrekenen aan te vinken.

22. Alternatieve geschillenbeslechting

22.1. De Verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan procedures voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) bij een geschillencommissie voor consumenten. Krijgt een klacht geen bevredigend antwoord, dan laat de Verkoper de Consument toch per e-mail weten welke ADR-instantie bevoegd zou zijn, zoals voorgeschreven door artikel 141-sexies van het Italiaanse consumentenwetboek.

23. Wijzigingen van de voorwaarden

De Verkoper kan deze voorwaarden bijwerken om ze aan te passen aan wettelijke of commerciële wijzigingen. De wijzigingen gelden voor bestellingen die na publicatie van de nieuwe versie worden verzonden.

24. Vrijwaringsclausule

Is een clausule nietig of ongeldig, dan blijven de andere geldig. De betreffende clausule wordt volgens de wet uitgelegd of vervangen, zonder de dwingende rechten van de Consument te verminderen.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de Overeenkomst wilt herroepen. U kunt ook de knop "Overeenkomst herroepen" op de Website gebruiken.