¿Quieres saber cuándo llega tu pedido? En esta página te contamos en pocas líneas cuándo enviamos, con qué transportistas y qué días puede tardar más la entrega.
Cuándo enviamos tu pedidoPlazos de envío
Enviamos cada pedido en los plazos indicados en la página del producto. A Italia el paquete sale normalmente en 24/48 horas para los pedidos hechos de lunes a viernes antes de las 9:30. Para los demás países, los plazos se indican en la página del producto.
Quién entrega tu paqueteTransportistas y seguimiento
Según la dirección de entrega, tu pedido viaja con uno de estos transportistas: DHL, UPS, FedEx, BRT o DPD.
Después de la salida, el transportista suele entregar en:
- Italia: 1 día laborable
- Islas (Cerdeña y Sicilia): 2 días laborables
- Extranjero: de 2 a 4 días laborables
Cuando el paquete sale te enviamos el código de seguimiento, para que puedas seguir el envío hasta tu puerta. Los plazos del transportista son estimados y pueden variar según el destino, los festivos o, fuera de la Unión Europea, los trámites de aduana.
Entrega en ItaliaRegiones con un día laborable más
Para estas regiones la entrega puede tardar un día laborable más:
- Basilicata
- Campania
- Puglia
- Calabria
- Sardegna
- Sicilia
Festivos en ItaliaEstos días el transportista no recoge ni entrega
En los festivos italianos los transportistas no realizan envíos. Si haces el pedido justo antes de un festivo, cuenta un día más:
- 1 de enero, Año Nuevo
- 6 de enero, Reyes
- Domingo y Lunes de Pascua
- 25 de abril, Día de la Liberación
- 1 de mayo, Día del Trabajo
- 2 de junio, Fiesta de la República
- 15 de agosto, Asunción
- 1 de noviembre, Todos los Santos
- 8 de diciembre, Inmaculada Concepción
- 25 de diciembre, Navidad
- 26 de diciembre, San Esteban
Máquinas grandes o pesadasEntrega en palé
Las máquinas voluminosas o pesadas pueden viajar en palé con una agencia de transporte. En este caso la entrega se hace a pie de calle, es decir, en el punto más cercano a tu dirección al que pueda llegar el vehículo, salvo que la página del producto indique otra cosa.
Hace falta una persona presente para la descarga. El transporte al interior del local o a otros pisos no está incluido, salvo acuerdo.
Cuando llega el paqueteUna comprobación rápida que te protege
En la entrega comprueba el número de bultos y el estado del embalaje. Si ves daños, firma el albarán del transportista "con reservas" y anota lo que has visto.
Escríbenos con tu número de pedido: te respondemos directamente nosotros.