Política de privacidad

1. Quién trata tus datosEl responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales, según el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD"), es:

KEY di Ennio Baglioni
Via Giuseppe di Vittorio, snc, 65123 Pescara (PE), Italia
Número de IVA: IT01932120684
E-mail: info@keygadgets.it, teléfono: +39 338 874 3541

En esta página, KEY di Ennio Baglioni se indica como el "Responsable". Los sitios www.keygadgets.it y www.keygadgets.eu se indican como el "Sitio".

2. Qué datos recogemosLo que nos das tú y lo que registra el Sitio

• Datos de registro y de contacto: nombre, apellidos, e-mail, teléfono, direcciones de envío y de facturación, razón social, número de IVA y NIF si los indicas.
• Datos de los pedidos: productos comprados, importes, método de pago elegido, estado del envío, devoluciones y solicitudes de desistimiento.
• Datos de pago: los datos de la tarjeta o de la cuenta PayPal los introduces directamente en la web de PayPal. Nosotros solo recibimos el resultado del pago y los datos necesarios para vincularlo al pedido. Si eliges el pago en 3 plazos de PayPal, PayPal puede verificar tu solvencia como responsable autónomo del tratamiento, según su propia política de privacidad. Para la transferencia bancaria recibimos los datos que figuran en la orden de transferencia.
• Mensajes y solicitudes de asistencia: lo que nos escribes por e-mail, teléfono, WhatsApp o a través de los formularios del Sitio.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, productos añadidos al carrito. Algunos de estos datos se recogen mediante cookies (ver punto 12).

No tratamos datos de salud ni otras categorías especiales de datos previstas en el artículo 9 del RGPD.

3. Para qué los usamos y con qué baseFinalidades y bases jurídicas

a) Gestionar cuentas, pedidos y asistencia

Crear y gestionar tu cuenta, recibir y gestionar los pedidos, cobrar los pagos, enviar los productos, gestionar devoluciones, desistimientos, garantías y asistencia técnica, y responderte cuando nos contactas.

Base jurídica: ejecución del contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD).

b) Cumplir las obligaciones legales

Emitir y conservar facturas y documentos contables, cumplir las obligaciones fiscales y las solicitudes de las autoridades.

Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

c) Proteger el Sitio y nuestros derechos

Prevenir fraudes y abusos, proteger el Sitio de accesos no autorizados y de spam, y defender nuestros derechos en caso de reclamaciones.

En los formularios del Sitio (por ejemplo registro, contacto y solicitudes de devolución) usamos el servicio Google reCAPTCHA, que distingue a las personas de los programas automáticos. Para ello, reCAPTCHA envía a Google algunos datos del dispositivo y de navegación, como la dirección IP. Google trata estos datos según su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy).

Base jurídica: interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD).

d) Herramientas de inteligencia artificial

Para traducir los mensajes de los clientes que nos escriben en otros idiomas y para preparar las respuestas, podemos usar herramientas de inteligencia artificial de proveedores externos, como Claude de Anthropic. Solo introducimos los datos necesarios para responder a tu solicitud. Cada respuesta la revisa una persona de nuestro equipo antes del envío y no usamos estas herramientas para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

Base jurídica: interés legítimo del Responsable en gestionar con rapidez las solicitudes de los clientes en varios idiomas (art. 6.1.f RGPD).

e) Enviarte ofertas y novedades

Enviarte por e-mail newsletters, ofertas, descuentos y recordatorios sobre los productos que has dejado en el carrito. Los detalles están en el punto 4.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si ya eres cliente nuestro, el artículo 130, apartado 4, del Código italiano de protección de datos (Decreto Legislativo 196/2003).

f) Estadísticas y publicidad

Entender cómo se usa el Sitio, medir los resultados de nuestras campañas publicitarias y mostrarte anuncios relevantes, con Google Analytics, Google Ads, el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) y Microsoft Clarity. Clarity registra de forma anónima los clics, el desplazamiento y los movimientos en las páginas, para ayudarnos a entender qué mejorar en el Sitio.

Base jurídica: tu consentimiento a las cookies correspondientes (art. 6.1.a RGPD), que puedes negar o retirar en cualquier momento.

4. E-mails promocionalesTú decides si recibirlos

4.1. Te enviamos newsletters y ofertas si te has suscrito o has dado tu consentimiento, por ejemplo durante el registro.

4.2. Si ya has comprado en nuestra tienda, podemos escribirte a la dirección de e-mail que nos diste durante la compra para proponerte productos similares a los que compraste, incluso sin un consentimiento específico, como prevé el artículo 130, apartado 4, del Código italiano de protección de datos.

4.3. Si pides no recibir más e-mails promocionales, conservamos solo tu dirección de e-mail en una lista de exclusión, para estar seguros de no volver a escribirte. Base jurídica: interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD).

5. Datos obligatorios y opcionalesQué pasa si no nos das un dato

5.1. Los datos solicitados para registrarte, hacer el pedido, pagar y recibir la mercancía son necesarios: sin ellos no podemos gestionar el pedido ni la asistencia.

5.2. El consentimiento para la newsletter y para las cookies de estadísticas y publicidad es opcional. Si no lo das, puedes navegar y comprar en el Sitio igualmente.

6. A quién pueden comunicarseSolo a quien necesitamos para trabajar

6.1. Tus datos los tratamos nosotros y las personas que trabajan con nosotros, autorizadas e instruidas para ello.

6.2. Para algunas actividades contamos con proveedores externos, que tratan los datos solo por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones como encargados del tratamiento, o como responsables autónomos para los servicios que te ofrecen directamente:

• proveedor del alojamiento del Sitio y del correo electrónico (Hostinger);
• técnicos que se encargan del mantenimiento del Sitio;
• servicios de pago (PayPal) y nuestro banco;
• mensajerías y transportistas que entregan los productos;
• asesor fiscal y gestor contable;
• Google, para los servicios Analytics, Ads, Tag Manager y reCAPTCHA;
• Microsoft, para el servicio Clarity, solo si has dado tu consentimiento a las cookies correspondientes;
• Meta Platforms, para el Píxel de Facebook e Instagram, solo si has dado tu consentimiento a las cookies de publicidad;
• Anthropic, para la herramienta de inteligencia artificial Claude (ver punto 3.d);
• WhatsApp (Meta Platforms), solo si decides escribirnos con el botón o el enlace de WhatsApp del Sitio. En ese caso tu número y tus mensajes pasan por WhatsApp, según las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp. No te contactamos por WhatsApp si no nos escribes tú primero.

6.3. Los datos pueden comunicarse a las autoridades cuando la ley lo exige o para defender nuestros derechos.

6.4. No vendemos tus datos y no los difundimos.

7. Transferencias fuera de la UECon las garantías previstas por el RGPD

Algunos proveedores, como Google, Meta, Microsoft, Anthropic y PayPal, pueden tratar datos también fuera de la Unión Europea, por ejemplo en Estados Unidos. En estos casos la transferencia se realiza con las garantías previstas por el RGPD, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea (entre ellas el EU-US Data Privacy Framework) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

8. Cuánto tiempo los conservamosNo más de lo necesario

• Cuenta: mientras esté activa. Puedes pedir que la eliminemos en cualquier momento.
• Pedidos, facturas y documentos contables: 10 años, como exige la ley (art. 2220 del Código Civil italiano).
• Solicitudes de asistencia y garantía: el tiempo necesario para gestionarlas y, después, durante el periodo en que puedan surgir reclamaciones.
• E-mails promocionales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas y, en cualquier caso, no más de 24 meses desde tu última compra o desde tu último contacto con nosotros.
• Google Analytics: 2 meses para los datos de eventos y 14 meses para los datos de usuario; después se eliminan automáticamente.
• Cookies: durante el tiempo indicado en el banner de cookies.

Al vencer estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

9. Cómo protegemos tus datosMedidas técnicas y organizativas

Tratamos los datos con herramientas informáticas y, cuando es necesario, en papel, adoptando medidas adecuadas para evitar la pérdida, el robo, el uso o el acceso no autorizados. El Sitio usa una conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos está reservado a las personas autorizadas.

10. Tus derechosArtículos 15 a 22 del RGPD

En cualquier momento y de forma gratuita puedes:

• saber si tratamos datos tuyos y recibir una copia (acceso);
• corregir o completar los datos erróneos o incompletos (rectificación);
• pedir la supresión de los datos, salvo los que debemos conservar por ley;
• pedir la limitación del tratamiento;
• recibir los datos que nos has facilitado en un formato de uso común y pedir que se envíen a otro responsable (portabilidad);
• oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y, en cualquier caso, a los e-mails promocionales;
• retirar el consentimiento dado, sin que afecte a los tratamientos realizados antes de la retirada.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it) o ante la autoridad de control del país de la UE donde vives o trabajas, por ejemplo la AEPD en España.

11. Cómo ejercer tus derechosPocos clics o un e-mail

Para el acceso y la supresión puedes usar directamente estos formularios:

• Solicita tus datos (derecho de acceso)
• Pide la supresión de tus datos

Para todos los demás derechos, escríbenos a info@keygadgets.it. Te respondemos en el plazo de un mes desde tu solicitud, como prevé el RGPD. Si es necesario, podemos pedirte información para verificar tu identidad.

12. CookiesQué son y cómo gestionarlas

12.1. Las cookies son pequeños archivos que el Sitio guarda en tu dispositivo.

12.2. Cookies técnicas: son necesarias para el funcionamiento del Sitio, por ejemplo para mantener los productos en el carrito, recordar el idioma y la moneda elegidos y mantener la sesión de tu cuenta. No requieren consentimiento.

12.3. Cookies de estadísticas y publicidad: nos ayudan a entender cómo se usa el Sitio y a medir las campañas publicitarias (Google Analytics, Google Ads, Píxel de Meta, Microsoft Clarity). Permanecen desactivadas hasta que das tu consentimiento en el banner de cookies. Puedes dar, negar o modificar tu consentimiento en cualquier momento.

12.4. También puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, en la sección de privacidad. Si bloqueas las cookies técnicas, algunas funciones del Sitio, como el carrito, podrían no funcionar.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a nuevas normas o a cambios en nuestros servicios. La versión actualizada siempre está publicada en esta página, con la fecha de la última actualización arriba.