Términos y condiciones

1. Quiénes somosEl vendedor

Los productos presentados en los sitios www.keygadgets.it y www.keygadgets.eu (en adelante, el "Sitio") son vendidos por:

KEY di Ennio Baglioni
Via Giuseppe di Vittorio, snc, 65123 Pescara (PE), Italia
Código fiscal: BGLNNE71E18G482S, número de IVA: IT01932120684
REA: PE-139929
E-mail: info@keygadgets.it, teléfono: +39 338 874 3541

En estas condiciones, KEY di Ennio Baglioni se denomina el "Vendedor".

2. DefinicionesLas palabras que se usan en esta página

• Consumidor: la persona física que compra con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
• Cliente profesional: la persona física o jurídica que compra en el marco de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
• Cliente: el Consumidor o el Cliente profesional.
• Productos: máquinas, equipos, tintas, emulsiones, marcos, accesorios y los demás artículos vendidos en el Sitio.
• Contrato: el contrato de venta a distancia celebrado a través del Sitio.

Se es Consumidor o Cliente profesional según la finalidad real de la compra, y no solo por indicar o no un número de IVA.

3. A quién se aplican estas condicionesVálidas en Italia, en toda la UE y en los demás países a los que enviamos

3.1. Estas condiciones regulan las ventas a través del Sitio en Italia, en los demás países de la Unión Europea y en los demás países a los que el Vendedor realiza envíos.

3.2. A los Consumidores se les aplican las protecciones del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005). A los Clientes profesionales se les aplican el Código Civil italiano y las reglas previstas para ellos en estas condiciones.

3.3. Las eventuales condiciones generales del Cliente profesional no se aplican, salvo aceptación por escrito del Vendedor.

3.4. A cada Contrato se le aplica la versión de estas condiciones disponible en el momento del pedido. Los cambios posteriores no modifican los contratos ya celebrados.

4. Productos e informaciónTodo lo que debe saber antes de comprar

4.1. Las características esenciales de los Productos se describen en las fichas publicadas en el Sitio.

4.2. Antes de comprar, le pedimos que compruebe en la ficha las especificaciones técnicas, las dimensiones, la alimentación eléctrica, los accesorios incluidos y los materiales compatibles. Si tiene dudas, escríbanos: le ayudamos a elegir.

4.3. Las imágenes sirven para ilustrar el Producto. Los colores pueden verse diferentes según la pantalla. Prevalece la descripción técnica.

4.4. Pequeñas variaciones de embalaje o presentación no cambian las características esenciales del Producto. Se mantiene la obligación del Vendedor de entregar bienes conformes con el Contrato.

4.5. Si después del pedido un Producto no está disponible, le avisamos enseguida y le proponemos, si es posible, una alternativa. Si no la acepta, le reembolsamos sin demora lo que haya pagado.

5. Cómo funciona su pedidoCelebración del contrato

5.1. Elige los Productos, los añade al carrito y completa el pedido. Antes de enviarlo puede comprobar y corregir datos, artículos, precios, impuestos, gastos de envío y total.

5.2. Para enviar el pedido debe aceptar estas condiciones. El pedido enviado es una oferta de compra. El Contrato se celebra cuando el Vendedor le envía el e-mail de confirmación del pedido.

5.3. El eventual e-mail automático de recepción del pedido solo confirma que lo hemos recibido.

5.4. La confirmación del pedido le llega por e-mail, con el resumen y el enlace a estas condiciones. Si está registrado, encontrará sus pedidos en la sección "Mi cuenta".

5.5. El Contrato puede celebrarse en italiano y en los demás idiomas disponibles en el Sitio.

5.6. En caso de error evidente en el precio o en la descripción de un Producto, le contactamos antes de continuar. Esto no nos da derecho a anular a nuestro antojo pedidos ya confirmados.

6. Precios claros, sin sorpresasPrecios, IVA y costes adicionales

6.1. Los precios están en euros y, para los Consumidores, incluyen el IVA. Los gastos de envío y los eventuales costes adicionales se indican antes de confirmar el pedido.

6.2. Para los Clientes profesionales con número de IVA de otro país de la UE, el IVA se aplica según las normas de las operaciones intracomunitarias, sobre la base de los datos fiscales facilitados.

6.3. En los envíos fuera de la Unión Europea, los eventuales aranceles, impuestos de importación y gastos de aduana corren a cargo del Cliente.

6.4. Se aplica el precio mostrado en el momento de enviar el pedido. Las promociones y los códigos de descuento son válidos en las condiciones y durante el periodo indicados.

7. Pague como prefieraPago

7.1. Puede pagar con:

• PayPal, también con tarjeta de crédito o débito a través de PayPal;
• transferencia bancaria anticipada.

Con PayPal también puede pagar en 3 plazos, si esta opción está disponible para usted. Los plazos los concede PayPal según sus propias condiciones; para el Vendedor el pedido queda pagado en su totalidad.

7.2. Con la transferencia anticipada enviamos después de comprobar el abono.

7.3. Los pagos con PayPal y con tarjeta los gestiona directamente PayPal con sistemas seguros. El Vendedor no ve ni conserva los datos de las tarjetas.

7.4. Si el pago no se completa, el pedido queda en espera hasta que se realice el pago.

8. Facturación

8.1. La factura se emite según las normas fiscales, con los datos facilitados por el Cliente.

8.2. Le pedimos que introduzca datos fiscales correctos y completos al hacer el pedido. Los cambios después de emitir la factura solo son posibles dentro de los límites permitidos por las normas fiscales.

9. Cómo y cuándo llega su pedidoEnvío y entrega

9.1. Los plazos de envío y entrega se indican en el Sitio y en la confirmación del pedido. Salvo acuerdo distinto, entregamos en un plazo de 30 días desde la celebración del Contrato.

9.2. Los plazos de los transportistas son estimaciones y pueden variar según el destino, los días festivos o los trámites aduaneros. En cuanto esté disponible, le enviamos el código de seguimiento.

9.3. Las máquinas voluminosas o pesadas pueden viajar en palé con una agencia de transporte. En estos casos la entrega se realiza a pie de camión, es decir, en el punto más cercano a la dirección al que puede llegar el vehículo, salvo indicación distinta en la ficha del producto o acuerdo diferente. Debe haber una persona presente para la descarga. El transporte al interior del local o a los pisos no está incluido, salvo acuerdo.

9.4. Si la dirección es errónea o incompleta, o no hay nadie en la entrega, colaboramos con usted para encontrar la forma de entregar. Los costes adicionales realmente soportados e imputables al Cliente, como el almacenaje o una nueva entrega, pueden cargársele, informándole antes.

9.5. En caso de retraso se mantienen todos los derechos previstos por la ley, incluido para los Consumidores el derecho a fijar un plazo adicional y después resolver el Contrato.

10. Una comprobación rápida que le protegeTransmisión del riesgo y control de la mercancía

10.1. Consumidores: el riesgo de pérdida o daño se transmite al Consumidor cuando recibe físicamente los Productos. Si el Consumidor encarga el transporte a un transportista no propuesto por el Vendedor, el riesgo se transmite con la entrega a ese transportista.

10.2. Clientes profesionales: salvo acuerdo escrito distinto, el riesgo se transmite con la entrega de los Productos al transportista.

10.3. En la entrega, compruebe el número de bultos y el estado del embalaje. Si ve daños, acepte la mercancía "con reserva" en el documento del transportista, describiendo el daño.

10.4. Los 7 días son una petición organizativa para gestionar más rápido la reclamación con el transportista: no son un plazo de caducidad y no limitan los derechos previstos por la ley, incluidos los del Consumidor.

11. Reserva de dominio

Los Productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo del precio. Esto no cambia las reglas sobre la transmisión del riesgo del punto 10.

12. ¿Ha cambiado de idea? Tiene 14 díasDerecho de desistimiento de los Consumidores

12.1. Plazo

El Consumidor puede desistir del Contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde el día en que recibe los Productos. Si varios Productos de un mismo pedido llegan por separado, los 14 días cuentan desde la recepción del último. Los Clientes profesionales no tienen derecho de desistimiento.

12.2. Cómo desistir

También puede desistir:

• por e-mail a info@keygadgets.it;
• por carta a KEY di Ennio Baglioni, Via Giuseppe di Vittorio, snc, 65123 Pescara (PE), Italia.

Su comunicación debe permitir identificarle a usted y el pedido. Puede usar el formulario al final de esta página, pero no es obligatorio. Le confirmamos sin demora la recepción del desistimiento en un soporte duradero (e-mail), con el contenido de la declaración y la fecha y hora de envío.

12.3. Devolución de los Productos

Devuelva los Productos a la dirección del Vendedor sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, embalados de forma adecuada para el transporte. Los costes directos de la devolución corren a cargo del Consumidor.

Para los Productos enviados en palé, que no pueden devolverse normalmente por correo, el coste de la devolución se estima en unos 300 euros para Italia y hasta unos 1.000 euros para otros países, según el peso, las dimensiones y el destino.

El Consumidor responde de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

12.4. Reembolso

Le reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde el día en que recibimos su comunicación de desistimiento, con el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo distinto y sin costes para usted. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que presente una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. No reembolsamos los costes adicionales de una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa que ofrecemos.

12.5. Cuándo no se puede desistir

El desistimiento queda excluido solo en los casos previstos por la ley, entre ellos:

• productos confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados;
• productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
• productos que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes por su naturaleza.

La simple apertura del embalaje no excluye el desistimiento. Para tintas, emulsiones, catalizadores y otros productos químicos, la exclusión se valora caso por caso, según el producto y la norma legal aplicable.

13. 2 años de protección legalGarantía legal de conformidad para los Consumidores

13.1. El Vendedor responde ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 2 años desde la entrega, según los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo italiano.

13.2. Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos que se manifiestan en un plazo de 1 año desde la entrega ya existían en el momento de la entrega.

13.3. Le pedimos que nos comunique el defecto en cuanto lo descubra, para poder ayudarle antes. Esta petición no reduce los plazos ni los derechos previstos por la ley.

13.4. En caso de defecto, tiene derecho, sin coste, a la reparación o sustitución. Si no son posibles, son desproporcionadas o no se realizan en un plazo razonable, tiene derecho a una rebaja del precio o a la resolución del Contrato.

13.5. Para comunicar un defecto, escriba a info@keygadgets.it con el número de pedido, el producto y una descripción del problema, si es posible con fotos o vídeo. Nuestras comprobaciones sirven para entender el problema y no retrasan sus derechos.

13.6. La garantía legal no puede excluirse ni limitarse en perjuicio del Consumidor. El aviso oficial de la Unión Europea sobre la garantía legal está publicado en la página Servicio y garantía.

14. Reglas claras para clientes profesionalesGarantía para los Clientes profesionales

14.1. Para los Clientes profesionales, la garantía por vicios se rige por los artículos 1490 y siguientes del Código Civil italiano.

14.2. Los vicios deben comunicarse por escrito en un plazo de 8 días desde su descubrimiento. La acción prescribe al año de la entrega. Estos plazos no se aplican si el Vendedor ha reconocido u ocultado el vicio.

14.3. En caso de vicio reconocido, el Vendedor elige si reparar o sustituir el Producto o la pieza defectuosa. La reparación o la sustitución no hace que vuelva a empezar el plazo de prescripción. Se mantiene la garantía comercial del punto 15.

14.4. El Cliente profesional comprueba los Productos en la entrega y verifica que sean adecuados para sus necesidades técnicas y de producción, sobre la base de la información disponible y de las indicaciones del Vendedor.

15. Nuestro compromiso extra con las máquinasGarantía comercial

15.1. En todas las máquinas, el Vendedor ofrece una garantía comercial de 2 años a los Consumidores y de 1 año a los Clientes profesionales, desde la entrega, en las condiciones descritas en la página Servicio y garantía.

15.2. Para los Consumidores, la garantía comercial se suma a la garantía legal y no la limita de ninguna manera.

15.3. Para solicitar asistencia, escriba a info@keygadgets.it con el modelo de la máquina, el número de pedido o la prueba de compra y una descripción del problema. Antes de enviar una máquina o una pieza, espere nuestras instrucciones: así acordamos la forma más rápida de intervenir.

15.4. La garantía comercial no cubre: piezas de desgaste y consumibles; daños por uso inadecuado, negligencia, falta de mantenimiento o instalación incorrecta; daños por sobretensión, instalación eléctrica no adecuada, humedad, agua o incendio; intervenciones o modificaciones no autorizadas por el Vendedor; daños de transporte no comunicados como se indica en el punto 10.

15.5. Estas exclusiones afectan solo a la garantía comercial y no limitan de ninguna manera la garantía legal del Consumidor.

16. Usar los productos con seguridadUso, seguridad y compatibilidad

16.1. Use los Productos según las instrucciones, advertencias e indicaciones técnicas facilitadas.

16.2. En las máquinas eléctricas, compruebe la compatibilidad con la alimentación disponible y respete las indicaciones de instalación y seguridad.

16.3. Para tintas, emulsiones, catalizadores, disolventes y otros productos químicos, consulte las etiquetas, las instrucciones y, si están disponibles, las fichas de datos de seguridad.

16.4. Antes de una producción le recomendamos hacer una prueba sobre el soporte que va a imprimir: los resultados dependen de los materiales y de las condiciones de trabajo. Nuestros consejos técnicos se basan en la información disponible y no sustituyen estas pruebas.

16.5. Este punto no excluye la responsabilidad del Vendedor por faltas de conformidad o por otras obligaciones legales.

17. Responsabilidad

17.1. El Vendedor no responde de retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos excepcionales fuera de su control razonable, siempre que informe al Cliente y haga lo posible por limitar sus efectos. En estos casos, el Cliente tiene derecho al reembolso de lo pagado por las prestaciones no realizadas.

17.2. Clientes profesionales: salvo dolo o culpa grave, el Vendedor no responde de daños indirectos o consecuentes, paradas de producción o lucro cesante, y su responsabilidad no supera el precio pagado por el Producto afectado.

17.3. Ninguna cláusula de estas condiciones limita los derechos imperativos de los Consumidores, la responsabilidad por productos defectuosos ni las demás responsabilidades que por ley no pueden excluirse.

18. Lo que le pedimosObligaciones del Cliente

18.1. El Cliente facilita datos correctos, paga los importes debidos y colabora para permitir la entrega.

18.2. El Cliente comprueba la dirección de entrega y los datos de facturación antes de enviar el pedido, también cuando los transmite PayPal.

19. Estamos aquí para ayudarleReclamaciones y asistencia

19.1. Para reclamaciones, asistencia o preguntas sobre un pedido, contacte con: KEY di Ennio Baglioni, Via Giuseppe di Vittorio, snc, 65123 Pescara (PE), Italia, e-mail info@keygadgets.it, teléfono +39 338 874 3541.

19.2. Para ayudarnos a responder antes, indique el número de pedido, el nombre del titular, el producto y una descripción del problema. Respondemos lo antes posible. Los tiempos de respuesta no reducen los plazos ni los derechos legales.

20. PrivacidadTratamiento de los datos personales

20.1. Los datos personales se tratan para gestionar pedidos, pagos, envíos y asistencia, y para los demás fines indicados en la política de privacidad, conforme a la normativa de protección de datos.

20.2. La política de privacidad completa está disponible en la página Política de privacidad.

21. Ley aplicable y tribunal competente

21.1. El Contrato se rige por la ley italiana.

21.2. Para los Consumidores residentes en otro país siguen siendo aplicables las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.

21.3. Para los litigios con un Cliente profesional es competente en exclusiva el tribunal de Pescara (Italia).

21.4. El Cliente profesional aprueba específicamente, conforme a los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, los puntos 10.2 (transmisión del riesgo), 14 (garantía para los Clientes profesionales), 17.2 (limitación de responsabilidad) y 21.3 (tribunal competente), marcando la casilla correspondiente al finalizar la compra.

22. Resolución alternativa de litigios

22.1. El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios (ADR) ante una entidad de resolución de conflictos de consumo. Si una reclamación no recibe una respuesta satisfactoria, el Vendedor comunica igualmente al Consumidor, por e-mail, cuál sería la entidad ADR competente, como prevé el artículo 141-sexies del Código de Consumo italiano.

23. Modificaciones de las condiciones

El Vendedor puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o comerciales. Los cambios se aplican a los pedidos enviados después de la publicación de la nueva versión.

24. Cláusula de salvaguarda

Si una cláusula resulta nula o ineficaz, las demás siguen siendo válidas. La cláusula afectada se interpreta o sustituye conforme a la ley, sin reducir los derechos imperativos del Consumidor.

Anexo: modelo de formulario de desistimiento

Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del Contrato. También puede usar el botón "Desistir del contrato" del Sitio.