Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele taleOperatorul de date

Operatorul datelor tale cu caracter personal, în sensul articolului 13 din Regulamentul (UE) 2016/679 ("GDPR"), este:

KEY di Ennio Baglioni
Via Giuseppe di Vittorio, snc, 65123 Pescara (PE), Italia
Cod TVA: IT01932120684
E-mail: info@keygadgets.it, telefon: +39 338 874 3541

Pe această pagină, KEY di Ennio Baglioni este numit "Operatorul". Site-urile www.keygadgets.it și www.keygadgets.eu sunt numite "Site-ul".

2. Ce date colectămCe ne dai tu și ce înregistrează Site-ul

• Date de înregistrare și de contact: prenume, nume, e-mail, telefon, adrese de livrare și de facturare, denumirea firmei, cod TVA și cod fiscal, dacă le indici.
• Datele comenzilor: produsele cumpărate, sumele, metoda de plată aleasă, starea livrării, retururile și cererile de retragere.
• Date de plată: datele cardului sau ale contului PayPal le introduci direct pe site-ul PayPal. Noi primim doar rezultatul plății și datele necesare pentru a o lega de comandă. Dacă alegi plata în 3 rate prin PayPal, PayPal îți poate verifica bonitatea ca operator independent, conform propriei politici de confidențialitate. Pentru transferul bancar primim datele din ordinul de plată.
• Mesaje și cereri de asistență: ce ne scrii prin e-mail, telefon, WhatsApp sau prin formularele Site-ului.
• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate, produsele puse în coș. Unele dintre aceste date sunt colectate prin cookie-uri (vezi punctul 12).

Nu prelucrăm date privind sănătatea și nici alte categorii speciale de date prevăzute la articolul 9 din GDPR.

3. De ce le folosim și pe ce temeiScopuri și temeiuri legale

a) Gestionarea contului, a comenzilor și a asistenței

Crearea și gestionarea contului tău, primirea și procesarea comenzilor, încasarea plăților, expedierea produselor, gestionarea retururilor, a retragerilor, a garanțiilor și a asistenței tehnice și răspunsul la mesajele tale.

Temei legal: executarea contractului sau a unor măsuri precontractuale luate la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

b) Respectarea obligațiilor legale

Emiterea și păstrarea facturilor și a documentelor contabile, îndeplinirea obligațiilor fiscale și a cererilor autorităților.

Temei legal: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

c) Protejarea Site-ului și a drepturilor noastre

Prevenirea fraudelor și a abuzurilor, protejarea Site-ului împotriva accesului neautorizat și a spamului și apărarea drepturilor noastre în caz de dispute.

Pe formularele Site-ului (de exemplu înregistrare, contact și cereri de retur) folosim serviciul Google reCAPTCHA, care deosebește persoanele de programele automate. Pentru aceasta, reCAPTCHA trimite la Google unele date despre dispozitiv și navigare, cum ar fi adresa IP. Google prelucrează aceste date conform propriei politici de confidențialitate (policies.google.com/privacy).

Temei legal: interesul legitim al Operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

d) Instrumente de inteligență artificială

Pentru a traduce mesajele clienților care ne scriu în alte limbi și pentru a pregăti răspunsurile, putem folosi instrumente de inteligență artificială de la furnizori externi, cum ar fi Claude de la Anthropic. Introducem doar datele necesare pentru a răspunde cererii tale. Fiecare răspuns este verificat de o persoană din echipa noastră înainte de trimitere și nu folosim aceste instrumente pentru a lua decizii automate care te privesc.

Temei legal: interesul legitim al Operatorului de a gestiona rapid cererile clienților în mai multe limbi (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

e) Oferte și noutăți

Trimiterea prin e-mail a newsletterului, a ofertelor, a reducerilor și a mementourilor despre produsele lăsate în coș. Detaliile sunt la punctul 4.

Temei legal: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) sau, dacă ești deja clientul nostru, articolul 130 alin. 4 din Codul italian privind protecția datelor (Decretul legislativ 196/2003).

f) Statistici și publicitate

Înțelegerea modului în care este folosit Site-ul, măsurarea rezultatelor campaniilor noastre publicitare și afișarea unor reclame potrivite pentru tine, cu Google Analytics, Google Ads, Pixelul Meta (Facebook și Instagram) și Microsoft Clarity. Clarity înregistrează anonim clicurile, derularea și mișcările pe pagini, ca să ne ajute să înțelegem ce putem îmbunătăți pe Site.

Temei legal: consimțământul tău pentru cookie-urile respective (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl poți refuza sau retrage oricând.

4. E-mailuri promoționaleTu decizi dacă le primești

4.1. Îți trimitem newsletterul și oferte dacă te-ai abonat sau ți-ai dat consimțământul, de exemplu la înregistrare.

4.2. Dacă ai cumpărat deja de la noi, îți putem scrie la adresa de e-mail pe care ne-ai dat-o la cumpărare pentru a-ți propune produse asemănătoare cu cele cumpărate, chiar și fără un consimțământ separat, așa cum permite articolul 130 alin. 4 din Codul italian privind protecția datelor.

4.3. Dacă ceri să nu mai primești e-mailuri promoționale, păstrăm doar adresa ta de e-mail într-o listă de excludere, ca să fim siguri că nu îți mai scriem. Temei legal: interesul legitim al Operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

5. Date obligatorii și opționaleCe se întâmplă dacă nu ne dai o anumită informație

5.1. Datele cerute pentru înregistrare, comandă, plată și primirea mărfii sunt necesare: fără ele nu putem procesa comanda sau asistența.

5.2. Consimțământul pentru newsletter și pentru cookie-urile de statistică și publicitate este opțional. Și fără el poți naviga și cumpăra pe Site.

6. Cui pot fi comunicateDoar celor de care avem nevoie pentru a lucra

6.1. Datele tale sunt prelucrate de noi și de persoanele care lucrează cu noi, autorizate și instruite în acest scop.

6.2. Pentru unele activități colaborăm cu furnizori externi, care prelucrează datele doar în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre, ca persoane împuternicite, sau ca operatori independenți pentru serviciile pe care ți le oferă direct:

• furnizorul de găzduire a Site-ului și a e-mailului (Hostinger);
• tehnicienii care se ocupă de întreținerea Site-ului;
• servicii de plată (PayPal) și banca noastră;
• curieri și transportatori care livrează produsele;
• consultantul fiscal și contabilul;
• Google, pentru serviciile Analytics, Ads, Tag Manager și reCAPTCHA;
• Microsoft, pentru serviciul Clarity, doar dacă ți-ai dat consimțământul pentru cookie-urile respective;
• Meta Platforms, pentru Pixelul Facebook și Instagram, doar dacă ți-ai dat consimțământul pentru cookie-urile de publicitate;
• Anthropic, pentru instrumentul de inteligență artificială Claude (vezi punctul 3.d);
• WhatsApp (Meta Platforms), doar dacă alegi tu să ne scrii cu butonul sau linkul WhatsApp de pe Site. În acest caz numărul și mesajele tale trec prin WhatsApp, conform condițiilor și politicii de confidențialitate WhatsApp. Nu te contactăm pe WhatsApp dacă nu ne scrii tu primul.

6.3. Datele pot fi comunicate autorităților atunci când legea o cere sau pentru a ne apăra drepturile.

6.4. Nu vindem datele tale și nu le facem publice.

7. Transferuri în afara UECu garanțiile prevăzute de GDPR

Unii furnizori, cum ar fi Google, Meta, Microsoft, Anthropic și PayPal, pot prelucra date și în afara Uniunii Europene, de exemplu în Statele Unite. În aceste cazuri transferul se face cu garanțiile prevăzute de GDPR, cum ar fi deciziile de adecvare ale Comisiei Europene (inclusiv EU-US Data Privacy Framework) sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisie.

8. Cât timp le păstrămNu mai mult decât este necesar

• Contul: cât timp este activ. Poți cere ștergerea lui oricând.
• Comenzi, facturi și documente contabile: 10 ani, cum cere legea (art. 2220 din Codul civil italian).
• Cereri de asistență și garanție: cât timp este necesar pentru a le rezolva și, după aceea, pe perioada în care pot apărea dispute.
• E-mailuri promoționale: până când îți retragi consimțământul sau te opui și, în orice caz, nu mai mult de 24 de luni de la ultima ta cumpărare sau de la ultimul contact cu noi.
• Google Analytics: 2 luni pentru datele despre evenimente și 14 luni pentru datele utilizatorului, după care sunt șterse automat.
• Cookie-uri: pe durata indicată în bannerul de cookie-uri.

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

9. Cum protejăm dateleMăsuri tehnice și organizatorice

Prelucrăm datele cu instrumente informatice și, când este nevoie, pe hârtie, cu măsuri potrivite pentru a evita pierderea, furtul, folosirea sau accesul neautorizat. Site-ul folosește o conexiune criptată (HTTPS), iar accesul la date este rezervat persoanelor autorizate.

10. Drepturile taleArticolele 15-22 din GDPR

Oricând și gratuit, poți:

• afla dacă prelucrăm date despre tine și primi o copie (acces);
• corecta sau completa datele greșite sau incomplete (rectificare);
• cere ștergerea datelor, cu excepția celor pe care trebuie să le păstrăm prin lege;
• cere restricționarea prelucrării;
• primi datele pe care ni le-ai dat într-un format folosit în mod obișnuit și cere trimiterea lor către un alt operator (portabilitate);
• te opune prelucrării bazate pe interesul legitim și, în orice caz, e-mailurilor promoționale;
• retrage consimțământul dat, fără efecte asupra prelucrărilor făcute înainte de retragere.

Poți depune și o plângere la autoritatea italiană pentru protecția datelor (www.garanteprivacy.it) sau la autoritatea de supraveghere din țara UE în care locuiești sau lucrezi, de exemplu ANSPDCP în România.

11. Cum îți exerciți drepturileCâteva clicuri sau un e-mail

Pentru acces și ștergere poți folosi direct aceste formulare:

• Cere-ți datele (dreptul de acces)
• Cere ștergerea datelor tale

Pentru toate celelalte drepturi, scrie-ne la info@keygadgets.it. Îți răspundem în termen de o lună de la cerere, așa cum prevede GDPR. Dacă este necesar, îți putem cere informații pentru a-ți verifica identitatea.

12. Cookie-uriCe sunt și cum le gestionezi

12.1. Cookie-urile sunt fișiere mici pe care Site-ul le salvează pe dispozitivul tău.

12.2. Cookie-uri tehnice: sunt necesare pentru funcționarea Site-ului, de exemplu pentru a păstra produsele în coș, a reține limba și moneda alese și a te menține conectat la cont. Nu necesită consimțământ.

12.3. Cookie-uri de statistică și publicitate: ne ajută să înțelegem cum este folosit Site-ul și să măsurăm campaniile publicitare (Google Analytics, Google Ads, Pixelul Meta, Microsoft Clarity). Rămân dezactivate până când îți dai consimțământul în bannerul de cookie-uri. Poți da, refuza sau modifica consimțământul oricând.

12.4. Poți și să ștergi sau să blochezi cookie-urile din setările browserului, în secțiunea dedicată confidențialității. Dacă blochezi cookie-urile tehnice, unele funcții ale Site-ului, cum ar fi coșul, pot să nu funcționeze.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică de confidențialitate pentru a o adapta la reguli noi sau la schimbări ale serviciilor noastre. Versiunea actualizată este publicată mereu pe această pagină, cu data ultimei actualizări în partea de sus.