Garanție și service direct de la producător
Mașinile noastre de serigrafie și laminatoarele de 1400 mm sunt proiectate și fabricate în întregime de noi, în Italia. De aceea cunoaștem fiecare mașină în detaliu și ne ocupăm singuri de asistență, reparații și piese de schimb. Vorbiți întotdeauna direct cu producătorul.
Drepturile dvs. în UE: cel puțin 2 ani de garanție legală
Toate produsele vândute în Uniunea Europeană beneficiază de o garanție legală de cel puțin 2 ani. Dacă un produs nu corespunde descrierii sau nu funcționează cum vă așteptați, puteți invoca acest drept oricând. Garanția noastră se adaugă acestei protecții.
Cum funcționează garanția
Descrieți problema
Spuneți-ne ce se întâmplă, dacă puteți cu fotografii sau un videoclip scurt. Dacă defectul este cunoscut și ușor de remediat, vă explicăm ce aveți de făcut direct prin e-mail sau WhatsApp.
Apel cu un tehnician
Dacă este nevoie de mai mult ajutor, stabilim un apel cu unul dintre tehnicienii noștri. Rămânem alături de dvs. până când totul funcționează din nou.
Reparație în fabrica noastră
Dacă problema nu poate fi remediată de la distanță, organizăm returul pieselor sau al mașinii și o reparăm în fabrica noastră din Italia, în timp scurt.
Ce acoperă garanția
- Toate defecțiunile care împiedică funcționarea corectă a mașinii.
- Repararea sau înlocuirea pieselor defecte, total sau parțial.
- Asistență personală din partea tehnicienilor noștri, de la primul contact până când mașina funcționează din nou.
Nu sunt acoperite daunele estetice, utilizarea necorespunzătoare sau neglijentă, montajul, instalarea, utilizarea sau întreținerea greșite și modificările aduse produsului.
Alături de dvs. și după garanție
Și după expirarea garanției vă ajutăm la întreținerea și repararea tuturor mașinilor cumpărate de la noi. Ca producător, avem piesele de schimb în stoc, în limita stocului disponibil.
- Ajutor la diagnostic: căutăm împreună cu dvs. cauza defecțiunii.
- Piese de schimb: dacă defectul este identificat de la distanță, vă trimitem piesa potrivită. Plătiți doar piesa și transportul.
- Reparație în fabrică: organizăm noi returul. Se plătesc doar manopera, piesele și transportul.
Întrebări despre mașina dvs.?
Deschideți un tichet pe pagina Contact / Asistență sau scrieți-ne direct.
Informații juridice
Drepturile cumpărătorului
Singura noastră obligație și singurul remediu al cumpărătorului constau în repararea sau înlocuirea produselor recunoscute ca defecte. Ne rezervăm dreptul de a examina orice produs care face obiectul unei cereri de garanție.
Acceptăm returul mărfurilor pe care le recunoaștem ca defecte și oferim repararea sau înlocuirea (totală sau parțială). Pentru defecte pur estetice se poate oferi o despăgubire pentru pierderea de valoare.
Limitarea răspunderii
Nu răspundem pentru daune speciale, accidentale sau indirecte, inclusiv oprirea producției sau pierderea profitului. În niciun caz răspunderea noastră nu depășește prețul de achiziție al produsului. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru toate consecințele utilizării, instalării, montajului, modificării sau utilizării necorespunzătoare a produselor noastre.
Legea aplicabilă
Prezentele condiții sunt guvernate de legea aplicabilă. Această garanție conferă drepturi specifice; pot exista și alte drepturi. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza această garanție oricând și fără notificare prealabilă.