Cea mai bună garanție pentru fiecare produs
Echipamentele noastre de serigrafie și laminatoarele de 1400 mm sunt proiectate și fabricate integral în Italia de către noi pentru a garanta fiabilitate și performanțe profesionale. Toate utilajele noastre sunt acoperite de o garanție comercială de 2 ani.
În calitate de producători direcți, gestionăm intern asistența tehnică, reparațiile și suportul. Toate piesele de schimb sunt disponibile la sediul nostru din Italia, permițându-ne să reducem timpii de nefuncționare și să intervenim rapid.
Cum funcționează garanția
- Evaluare inițială: Vă vom trimite o serie de întrebări și, dacă este necesar, vă vom solicita fotografii sau videoclipuri pentru a înțelege problema. Dacă defecțiunea este cunoscută și ușor de rezolvat, vă vom oferi o soluție prin e-mail sau WhatsApp.
- Suport tehnic: Dacă este necesară o asistență suplimentară, vom programa o convorbire cu unul dintre tehnicienii noștri pentru a identifica și rezolva problema. Garantăm suport continuu până la rezolvarea completă.
- Reparație la sediu: Dacă problema nu poate fi rezolvată de la distanță, vom organiza returnarea pieselor defecte sau a utilajului pentru inspecție și reparație la sediul nostru din Italia, asigurând timpi rapizi de intervenție.
Pentru a contacta serviciul nostru de asistență, puteți deschide un tichet din pagina Contact / Suport, sau ne puteți scrie prin e-mail sau WhatsApp.
Sfera de aplicare a garanției
- Inspecția la livrare: La primirea mărfii, este necesar să verificați completitudinea, eventualele defecte evidente sau daunele de transport în termen de 7 zile. Acest lucru ne permite să gestionăm în timp util eventualele probleme cu transportatorul.
- Acoperire: Garanția acoperă orice funcționare defectuoasă care împiedică funcționarea corectă a utilajului, cu condiția să nu fie cauzată de o utilizare necorespunzătoare.
- Excluderi: Garanția nu acoperă daunele estetice, utilizarea necorespunzătoare sau neglijentă, asamblarea, instalarea sau întreținerea incorectă și nici modificările aduse produsului.
Asistență post-garanție
Chiar și după expirarea garanției, continuăm să vă oferim suport în întreținerea și reparația echipamentelor noastre de serigrafie și a laminatoarelor de 1400 mm. Fiind producători direcți cu sediul în Italia, dispunem de piese de schimb direct în stoc, garantând continuitate operațională și timpi de intervenție reduși.
- Suport pentru diagnosticare: Vă asistăm în identificarea problemei.
- Piese de schimb: Dacă defecțiunea este diagnosticată de la distanță, vă vom trimite piesa de schimb necesară, facturând doar costul piesei și al transportului.
- Reparații la sediu: Dacă este necesară o intervenție directă, vom organiza returnarea utilajului sau a pieselor de reparat. Vor fi facturate exclusiv timpul de lucru, piesele de schimb și costurile de transport.
Note legale
Măsuri de remediere pentru cumpărător
Singura noastră obligație și remediul exclusiv al cumpărătorului constau în reparația sau înlocuirea produselor recunoscute ca fiind defecte. Ne rezervăm dreptul de a inspecta orice produs care face obiectul unei solicitări de garanție.
Vom accepta returul mărfii recunoscute ca fiind defecte, oferind reparația sau înlocuirea (totală sau parțială). În cazul unor defecte estetice, va putea fi acordată o eventuală compensație proporțională cu reducerea valorii produsului.
Limitarea răspunderii
Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, accidentale sau pe cale de consecință, inclusiv pierderea de producție sau profitul nerealizat. Răspunderea noastră nu va putea în niciun caz să depășească valoarea produsului achiziționat. Utilizatorul își asumă întreaga răspundere derivată din utilizarea, instalarea, asamblarea, modificarea sau utilizarea necorespunzătoare a produselor noastre.
Legea aplicabilă
Prezentele condiții sunt reglementate de legea aplicabilă. Prezenta garanție oferă drepturi specifice, iar cumpărătorul poate beneficia și de alte drepturi. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza această garanție în orice moment, fără notificare prealabilă.