Najlepsza gwarancja dla każdego produktu
Nasze sitodrukarki i laminatory 1400 mm są w całości projektowane i produkowane przez nas we Włoszech, co gwarantuje niezawodność oraz profesjonalną wydajność. Wszystkie nasze urządzenia są objęte 2-letnią gwarancją komercyjną.
Jako bezpośredni producent samodzielnie zarządzamy wsparciem technicznym, naprawami i serwisem. Wszystkie części zamienne są dostępne w naszej siedzibie we Włoszech, co pozwala nam zminimalizować przestoje i szybko podjąć interwencję.
Jak działa gwarancja
- Wstępna ocena: Wyślemy Ci serię pytań i, w razie potrzeby, poprosimy o zdjęcia lub filmy, aby zrozumieć problem. Jeśli usterka jest znana i łatwa do usunięcia, przekażemy Ci rozwiązanie drogą mailową lub przez WhatsApp.
- Wsparcie techniczne: Jeśli wymagana będzie dalsza pomoc, zaplanujemy rozmowę z jednym z naszych techników, aby zidentyfikować i rozwiązać problem. Gwarantujemy ciągłe wsparcie aż do całkowitego rozwiązania sprawy.
- Naprawa na miejscu: Jeśli problemu nie da się rozwiązać zdalnie, zorganizujemy zwrot wadliwych części lub całej maszyny w celu inspekcji i naprawy w naszej siedzibie we Włoszech, zapewniając szybki czas realizacji.
Aby skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, możesz otworzyć zgłoszenie na stronie Kontakt / Wsparcie lub napisać do nas wiadomość e-mail bądź wiadomość na WhatsApp.
Zakres gwarancji
- Kontrola przy dostawie: Po odbiorze towaru należy sprawdzić jego kompletność, ewentualne widoczne wady lub uszkodzenia transportowe w ciągu 7 dni. Pozwala nam to na terminowe rozwiązanie ewentualnych problemów z przewoźnikiem.
- Zakres ochrony: Gwarancja obejmuje wszelkie usterki uniemożliwiające prawidłowe działanie maszyny, o ile nie zostały one spowodowane niewłaściwym użytkowaniem.
- Wyłączenia: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń estetycznych, niewłaściwego lub niedbałego użytkowania, nieprawidłowego montażu, instalacji lub konserwacji, ani modyfikacji wprowadzonych w produkcie.
Serwis pogwarancyjny
Również po upływie okresu gwarancji nadal wspieramy Cię w konserwacji i naprawie naszych sitodrukarek oraz laminatorów 1400 mm. Jako bezpośredni producent z siedzibą we Włoszech posiadamy części zamienne bezpośrednio w magazynie, co zapewnia ciągłość pracy i krótszy czas reakcji serwisowej.
- Wsparcie w diagnozie: Pomagamy w zidentyfikowaniu problemu.
- Części zamienne: Jeśli usterka zostanie zdiagnozowana zdalnie, wyślemy Ci niezbędną część zamienną, pobierając opłatę wyłącznie za koszt części i wysyłki.
- Naprawy na miejscu: Jeśli konieczna będzie bezpośrednia interwencja, zorganizujemy zwrot maszyny lub elementów do naprawy. Naliczony zostanie wyłącznie koszt robocizny, części zamiennych oraz wysyłki.
Informacje prawne
Środki ochrony prawnej kupującego
Naszym jedynym obowiązkiem i wyłącznym środkiem ochrony prawnej kupującego jest naprawa lub wymiana produktów uznanych za wadliwe. Zastrzegamy sobie prawo do inspekcji każdego produktu będącego przedmiotem zgłoszenia gwarancyjnego.
Przyjmiemy zwrot towaru uznanego za wadliwy, oferując naprawę lub wymianę (całkowitą lub częściową). W przypadku wad estetycznych może zostać przyznana rekompensata proporcjonalna do spadku wartości produktu.
Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze, w tym za utratę produkcji lub utracone korzyści. Nasza odpowiedzialność w żadnym wypadku nie może przekroczyć wartości zakupionego produktu. Użytkownik przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność wynikającą z użytkowania, instalacji, montażu, modyfikacji lub niewłaściwego użycia naszych produktów.
Obowiązujące prawo
Niniejsze warunki podlegają właściwym przepisom prawa. Niniejsza gwarancja przyznaje określone prawa, a kupujący może korzystać również z innych uprawnień. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji lub aktualizacji niniejszej gwarancji w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia.