Gwarancja i serwis bezpośrednio od producenta
Nasze maszyny do sitodruku i laminatory 1400 mm są w całości projektowane i produkowane przez nas we Włoszech. Dlatego znamy każdą maszynę w szczegółach i sami zajmujemy się wsparciem, naprawami i częściami zamiennymi. Zawsze rozmawiasz bezpośrednio z producentem.
Twoje prawa w UE: co najmniej 2 lata ustawowej rękojmi
Wszystkie produkty sprzedawane w Unii Europejskiej są objęte ustawową rękojmią przez co najmniej 2 lata. Jeśli produkt nie odpowiada opisowi lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami, możesz w każdej chwili skorzystać z tego prawa. Nasza gwarancja jest dodatkiem do tej ochrony.
Jak działa gwarancja
Opisz problem
Napisz nam, co się dzieje, najlepiej ze zdjęciami lub krótkim filmem. Jeśli usterka jest znana i łatwa do usunięcia, wyjaśnimy, co zrobić, bezpośrednio przez e-mail lub WhatsApp.
Rozmowa z technikiem
Jeśli potrzebna jest większa pomoc, umawiamy rozmowę z jednym z naszych techników. Pomagamy, dopóki wszystko znów nie działa.
Naprawa w naszym zakładzie
Jeśli problemu nie da się usunąć zdalnie, organizujemy odesłanie części lub maszyny i naprawiamy ją w naszym zakładzie we Włoszech, w krótkim czasie.
Co obejmuje gwarancja
- Wszystkie usterki, które uniemożliwiają prawidłową pracę maszyny.
- Naprawę lub wymianę wadliwych części, w całości lub w części.
- Osobistą opiekę naszych techników od pierwszego kontaktu, aż maszyna znów zacznie działać.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych, niewłaściwego lub niedbałego użytkowania, nieprawidłowego montażu, instalacji, obsługi lub konserwacji oraz modyfikacji produktu.
Jesteśmy z Tobą także po gwarancji
Także po zakończeniu okresu gwarancji pomagamy w konserwacji i naprawie wszystkich maszyn kupionych u nas. Jako producent mamy części zamienne na stanie, do wyczerpania zapasów.
- Pomoc w diagnozie: razem z Tobą szukamy przyczyny usterki.
- Części zamienne: jeśli usterkę uda się ustalić zdalnie, wysyłamy właściwą część. Płacisz tylko za część i wysyłkę.
- Naprawa w zakładzie: organizujemy odesłanie. Płacisz tylko za robociznę, części i wysyłkę.
Pytania o Twoją maszynę?
Otwórz zgłoszenie na stronie Kontakt / Wsparcie lub napisz do nas bezpośrednio.
Informacje prawne
Prawa kupującego
Naszym jedynym obowiązkiem i jedynym środkiem przysługującym kupującemu jest naprawa lub wymiana produktów uznanych za wadliwe. Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia każdego produktu, którego dotyczy reklamacja gwarancyjna.
Przyjmujemy zwrot towarów, które uznamy za wadliwe, i oferujemy naprawę lub wymianę (w całości lub w części). W przypadku wad wyłącznie estetycznych może zostać zaproponowana rekompensata za utratę wartości.
Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody szczególne, przypadkowe ani wynikowe, w tym za przestoje produkcji lub utracone zyski. Nasza odpowiedzialność w żadnym wypadku nie przekracza ceny zakupu produktu. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie skutki użytkowania, instalacji, montażu, modyfikacji lub niewłaściwego użycia naszych produktów.
Prawo właściwe
Niniejsze warunki podlegają obowiązującemu prawu. Ta gwarancja przyznaje określone prawa; mogą przysługiwać także inne prawa. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub aktualizacji tej gwarancji w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.